{"id":5919,"date":"2022-09-01T06:38:07","date_gmt":"2022-09-01T06:38:07","guid":{"rendered":"http:\/\/byma.es\/?page_id=5919"},"modified":"2023-02-13T18:28:33","modified_gmt":"2023-02-13T18:28:33","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/byma.es\/?page_id=5919","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5919\" class=\"elementor elementor-5919\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3f9890e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3f9890e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-79263fb\" data-id=\"79263fb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cbae63 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5cbae63\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.9.2 - 21-12-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>ENV\u00cdOS<\/strong><\/span><br><strong>\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/strong><\/p>\n<p>El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (\u00fanicamente para env\u00edos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los env\u00edos ser\u00e1n realizados por la empresa de transportes Envialia.<br>Si por alg\u00fan motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunic\u00e1rtelo.<br>Una vez realizado el pedido, no est\u00e1 permitido realizar ning\u00fan cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el coste del env\u00edo?<\/strong><\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo no se encuentran incluidos en el precio de los art\u00edculos. Estos aparecer\u00e1n desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcular\u00e1n dependiendo del destino y por tanto ser\u00e1n:<\/p>\n<p>Espa\u00f1a (pen\u00ednsula): 5,51\u20ac<br>Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25,95\u20ac<br>Canarias (resto de islas): 35,95\u20ac<br>Baleares (Palma de Mallorca): 17,71\u20ac<br>Baleares (resto de islas): 25,95\u20ac<br>Ceuta y Melilla: 25,95\u20ac<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo ser\u00e1n gratuitos en compras superiores a 55\u20ac (\u00fanicamente para env\u00edos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo solicitar el env\u00edo de un pedido fuera de Espa\u00f1a?<\/strong><\/p>\n<p>Por el momento no est\u00e1 disponible esta opci\u00f3n. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo bymaempresa@gmail.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si no estoy en la direcci\u00f3n que indiqu\u00e9 cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?<\/strong><\/p>\n<p>Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejar\u00e1 un aviso para que te pongas en contacto con \u00e9l y fij\u00e9is una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la direcci\u00f3n de env\u00edo que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.<br>Tras otro intento fallido, tu pedido ser\u00e1 cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devoluci\u00f3n del paquete.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido no llega?<\/strong><\/p>\n<p>Si transcurrido un plazo de 5 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo bymaempresa@gmail.com.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo enviar mi pedido como regalo?<\/strong><\/p>\n<p>No, de momento no tenemos ese servicio.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?<\/strong><\/p>\n<p>No, de momento no disponemos de ese servicio<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>DEVOLUCIONES<\/strong><\/span><br><strong>\u00bfC\u00f3mo debo hacer para devolver un art\u00edculo?<\/strong><\/p>\n<p>Para proceder a la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo con el que no est\u00e1s satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a trav\u00e9s de nuestra empresa de transportes Envialia.<\/p>\n<p>Si eliges hacerlo a trav\u00e9s de Envialia, la devoluci\u00f3n ser\u00e1 gratuita para ti (solamente Pen\u00ednsula). En caso contrario, tendr\u00e1s que asumir los costes de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Opci\u00f3n 1 \u2192<\/span> A trav\u00e9s de nuestra empresa de transportes Envialia.<\/p>\n<p>Los pasos que debes seguir son los siguientes:<\/p>\n<p>1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devoluci\u00f3n que encontrar\u00e1s dentro de la caja que te hemos enviado, con la informaci\u00f3n de los art\u00edculos que quieras devolver as\u00ed como los datos necesarios para la recogida del paquete.<\/p>\n<p>2. Env\u00edalo al correo bymaempresa@gmail.com indicando en el asunto \u201cdevoluci\u00f3n pedido n\u00ba XX\u201d. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devoluci\u00f3n el n\u00famero de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Prepara tu paquete para la devoluci\u00f3n utilizando el embalaje original que te enviamos, con el art\u00edculo en las mismas condiciones en las que se envi\u00f3, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devoluci\u00f3n completo.<\/p>\n<p>3. Tan pronto como lo recibamos, solicitaremos la recogida del paquete a nuestra empresa de transportes Envialia.<\/p>\n<p>4. Posteriormente te confirmaremos la fecha y lugar de la recogida, y te enviaremos un albar\u00e1n de env\u00edo que debes pegar en la caja.<\/p>\n<p>Debes facilitar la recogida en un plazo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas laborables desde la fecha en que recibamos el Formulario de Devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>5. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el art\u00edculo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envi\u00f3, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devoluci\u00f3n del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Opci\u00f3n 2 \u2192<\/span> A trav\u00e9s de una oficina de Correos o cualquier otro transportista.<\/p>\n<p>Los pasos que debes seguir son los siguientes:<\/p>\n<p>1. Completa TODOS LOS DATOS del Formulario de Devoluci\u00f3n que encontrar\u00e1s dentro de la caja que te hemos enviado, con la informaci\u00f3n de los art\u00edculos que quieras devolver as\u00ed como los datos necesarios para la recogida del paquete.<\/p>\n<p>2. Env\u00edalo al correo bymaempresa@gmail.com indicando en el asunto \u201cdevoluci\u00f3n pedido n\u00ba XX\u201d. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devoluci\u00f3n el n\u00famero de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Prepara tu paquete para la devoluci\u00f3n utilizando el embalaje original que te enviamos, con el art\u00edculo en las mismas condiciones en las que se envi\u00f3, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. No olvides incluir el Formulario de Devoluci\u00f3n completo.<\/p>\n<p>La direcci\u00f3n de entrega que tienes que indicar en el paquete es: Calle Vicente Blasco Ib\u00e1\u00f1ez 58 &#8211; 5 &#8211; 1 ,03201 ,Elche(Alicante)<\/p>\n<p>3. Ll\u00e9valo a una oficina de Correos o a la oficina del transportista elegido y env\u00edalo a portes pagados.<\/p>\n<p>4. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el art\u00edculo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envi\u00f3, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devoluci\u00f3n del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.<\/p>\n<p>Recuerda que en este caso tendr\u00e1s que asumir el coste de la devoluci\u00f3n. No se aceptar\u00e1n devoluciones a portes debidos a menos que se haga a trav\u00e9s de la agencia de transportes Envialia<em>.<\/em><\/p>\n<p>Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla o color, de modo que si necesitas cambiar un art\u00edculo por otro, te reembolsaremos el precio del mismo y podr\u00e1s realizar una nueva compra en nuestra tienda online.<\/p>\n<p>En caso de que BYMA sea el causante de una devoluci\u00f3n (env\u00edo del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devoluci\u00f3n se debe realizar obligatoriamente a trav\u00e9s de (pendiente) y en este caso los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n gratuitos.<\/p>\n<p>BYMA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo hacer una devoluci\u00f3n en tienda?<\/strong><\/p>\n<p>Por el momento no es posible. Te pedimos que escojas cualquiera de las dos opciones que te ofrecemos: a trav\u00e9s de nuestra empresa de transportes Envialia o bien a trav\u00e9s de Correos o cualquier otro transportista, si es m\u00e1s c\u00f3modo para ti.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el plazo para poder realizar una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>El plazo m\u00e1ximo del que dispones para enviarnos el formulario de devoluci\u00f3n es de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devoluci\u00f3n de tu pedido.<\/p>\n<p><strong>\u00bfTengo que pagar algo por mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Si haces la devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestra empresa de transportes Envialia, la devoluci\u00f3n ser\u00e1 gratuita para ti (solamente Pen\u00ednsula).<\/p>\n<p>Si prefieres hacerlo a trav\u00e9s de Correos u otra agencia de transportes, tendr\u00e1s que asumir los costes de la devoluci\u00f3n. En este caso, no se aceptar\u00e1n devoluciones a portes debidos.<\/p>\n<p>En ambos casos el env\u00edo estar\u00e1 bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo recibir\u00e9 el importe de mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Una vez aprobada la devoluci\u00f3n (cuando comprobemos que los art\u00edculos devueltos est\u00e1n en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibir\u00e1s el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmaci\u00f3n indic\u00e1ndote el importe que se te abonar\u00e1 en tu cuenta en unos d\u00edas. Recuerda que el abono en tu tarjeta de cr\u00e9dito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.<\/p>\n<p>El importe abonado corresponder\u00e1 al PVP que pagaste por los art\u00edculos devueltos.<\/p>\n<p>Los gastos de transporte (tanto env\u00edo como devoluci\u00f3n) ser\u00e1n devueltos cuando BYMA sea responsable de la causa de la devoluci\u00f3n del producto (env\u00edo del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.<\/p>\n<p>He perdido mi formulario de devoluciones<\/p>\n<p>No te preocupes, escr\u00edbenos al correo electr\u00f3nico bymaempresa@gmail.com y te lo enviaremos. Rellena todos los campos. Y no olvides incluirlo en el paquete cuando hagas la devoluci\u00f3n de tu pedido.<\/p>\n<p>Derecho de desistimiento<\/p>\n<p>Seg\u00fan las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Uni\u00f3n Europea disponen de 14 d\u00edas naturales, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podr\u00e1 ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca en la que se\u00f1ale su decisi\u00f3n de desistir del contrato. Puede hacerlo a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico bymaempresa@gmail.com<\/p>\n<p>En tal caso, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe pagado (incluidos gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdOS\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido? 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